Qué errores de comunicación mataron la negociación con un cliente?

[Zachary74]

Hace poco me pasó algo que me dejó pensando. Estaba cerrando un trato con un cliente que parecía muy interesado, pero en la última llamada empezó a poner muchas objeciones sobre el plazo de entrega, aunque el precio no era problema. Me centré en resolver cada una de sus dudas técnicas, pero al final se echó atrás sin dar una razón clara. Ahora me pregunto si, al enfocarme tanto en lo logístico, no pasé por alto algo clave en la comunicación que hubiera salvado la negociación.

[Jacob_G]

Me quedé pensando en la emoción que aparece cuando el cliente cambia de tono; la comunicación se siente menos técnica y más como un mapa de confianza, y ahí quizá está lo clave del negocio.

[PaulC]

Puede que al centrarte en la logística hayas perdido las señales de incertidumbre que deja la comunicación del cliente, esos guiños entre líneas que dicen si realmente quiere avanzar.

[EthanM]

Tal vez pensé que quería claridad técnica, pero la pregunta real es si la entrega respalda la promesa; la comunicación es el puente entre lo que se dice y lo que se espera.

[Justin75]

La gente a veces usa el plazo como prueba de seriedad, pero eso puede ser una trampa; la comunicación con el cliente solo se entiende si miras el subtexto, no solo las fechas.

[Lily68]

¿Y si el problema no es la entrega sino la presión de la promesa? la comunicación construye ese marco de lo posible, o de lo imposible, según cómo se narra.

[Samuel_P]

Puede ser que el detalle técnico te haya cegado; aun así la idea clave es la comunicación y cómo se alinean expectativas para que no parezca que se negocia solo en el papel.